Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Bei LuxeStyle sollst du mit deiner Bestellung rundum zufrieden sein. Deshalb gewähren wir dir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Ware – ganz ohne Angabe von Gründen. Diese Regelung gilt für Lieferungen innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Bitte beachte: Diese Rückgabe erfolgt freiwillig und aus Kulanz. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht im Schweizer Recht für den Online-Kauf grundsätzlich nicht.

Deine 30-Tage-Rückgabe

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt an uns zurücksenden. Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung (inkl. Etiketten und allfälligem Zubehör) ist.

So läuft die Rückgabe ab

Rückgabe anmelden: Schreib uns innerhalb der 30 Tage eine kurze E-Mail an info@luxestyle.ch mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.
Retourenadresse erhalten: Wir senden dir per E-Mail die gültige Retourenadresse zu. Da wir im Direktversand (Dropshipping) arbeiten, kann die Rücksendeadresse je nach Artikel und Lager variieren.
Artikel zurücksenden: Verpacke die Ware sicher und sende sie unbenutzt und originalverpackt an die von uns mitgeteilte Retourenadresse. Bitte verwende einen versicherten bzw. nachverfolgbaren Versand und bewahre den Sendebeleg auf.
Erstattung erhalten: Sobald deine Rücksendung bei uns bzw. beim Lager eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg – spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

Wichtig: richtige Retourenadresse verwenden

Die im Impressum genannte Adresse (Hühnerhubelstrasse 37, 3123 Belp) ist keine Retourenadresse. Sende Rücksendungen niemals unaufgefordert an diese Adresse – Pakete, die dorthin geschickt werden, können nicht bearbeitet oder erstattet werden. Verwende ausschliesslich die Retourenadresse, die wir dir nach deiner Anmeldung per E-Mail mitteilen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts trägst du als Kundin oder Kunde selbst. Ausgenommen sind Fälle, in denen die Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde – dann übernehmen wir die Rücksendekosten (siehe unten).

Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Ist ein Artikel bei Erhalt defekt oder beschädigt, oder hast du einen falschen Artikel erhalten, ist die Rücksendung für dich kostenlos.

Melde dich in diesem Fall bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@luxestyle.ch.
Füge deiner Meldung ein Foto oder Video bei, das den Mangel bzw. den Fehler zeigt. So können wir den Fall schnell prüfen und unkompliziert lösen.
Nach Prüfung erhältst du wahlweise kostenlosen Ersatz oder die volle Erstattung des Kaufbetrags. Die Kosten der Rücksendung übernehmen in diesem Fall wir.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Aus hygienischen und praktischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden, sofern sie kein Mangel aufweisen:

Artikel, die aus Hygienegründen versiegelt geliefert werden und deren Versiegelung nach Erhalt geöffnet bzw. entfernt wurde (z. B. Ohrringe, Schmuck mit direktem Hautkontakt, Kosmetik, Unterwäsche, Socken, Badebekleidung).
Personalisierte, individuell angefertigte oder nach deinen Wünschen gestaltete Artikel (z. B. Gravuren, individuelle Anfertigungen).
Artikel, die benutzt, getragen, gewaschen, beschädigt oder ohne Originalverpackung/Etiketten zurückgesendet werden.

Der gesetzliche Anspruch bei tatsächlichen Sachmängeln bleibt von diesen Ausschlüssen unberührt.

Fragen zu deiner Rückgabe?

Wir helfen dir gerne weiter. Melde dich einfach bei uns:

LuxeStyle
Alleng Chour
Hühnerhubelstrasse 37
3123 Belp, Schweiz
E-Mail: info@luxestyle.ch
Telefon: +41 79 538 28 14

Hinweis: Die oben genannte Adresse ist unsere Geschäfts- und Kontaktadresse (Impressum), nicht die Retourenadresse. Die gültige Retourenadresse erhältst du nach der Anmeldung deiner Rücksendung per E-Mail.