Rückgabe & Widerruf
30 Tage, ohne Begründung
Ein gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU gibt es in der Schweiz nicht — diese 30 Tage sind unser freiwilliges Versprechen an dich.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreib uns eine E-Mail an info@luxestyle.ch mit deiner Bestellnummer
- Du erhältst die Retourenadresse und die Anleitung per E-Mail (innert 24 h an Werktagen)
- Verpacke das Produkt – unbenutzt, vollständig und idealerweise in der Originalverpackung
- Gib das Paket frankiert bei der Post auf – an die Retourenadresse aus unserer E-Mail
- Wir erstatten dir den Kaufpreis innert 14 Tagen nach Eingang und Prüfung, auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel
Wer zahlt die Rücksendung?
| Situation | Rücksendekosten |
|---|---|
| Produkt defekt / falsch geliefert | Wir übernehmen |
| Gefällt mir nicht / Grösse falsch | Du (CHF 7–15) |
Kann ich direkt umtauschen?
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Am schnellsten geht es so: Du sendest den nicht passenden Artikel zurück und bestellst die gewünschte Grösse oder Farbe neu — so ist dein Wunschartikel gesichert, solange er verfügbar ist.
Was kann zurückgegeben werden?
✅ Alle Produkte in ungebrauchtem Zustand mit Originalverpackung. Anprobieren ist selbstverständlich in Ordnung.
❌ Ausgenommen: geöffnete Hygiene- und Pflegeartikel (z. B. Make-up, Rasur, Zahnpflege, Ohrschmuck), personalisierte oder individuell gestaltete Artikel (z. B. eigene Designs, Gravur) und Verderbliches.
Wann bekomme ich mein Geld?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innert 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Anbieter kann es danach noch einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Rückgabe-Meldung (Mustertext)
An LuxeStyle CH, info@luxestyle.ch
Hiermit melde ich die Rückgabe folgender Artikel aus meiner Bestellung:
Bestellt am: ___
Bestellnummer: ___
Artikel: ___
Name: ___
Datum: ___
Alle Regeln im Überblick: Garantie & Rückgabe.