Sendungsverfolgung · Wo ist meine Bestellung?
Wo ist meine Bestellung?
Schritt für Schritt, ohne Beschönigung — die Lieferzeit hängt vom Weg ab und steht bei jedem Artikel auf der Produktseite.
Schritt 1 · Bestellbestätigung
Sofort nach der Bestellung per Mail. Nichts da? Spam-Ordner prüfen.
Schritt 2 · Bearbeitung
Ware ab Schweizer Lager geht am nächsten Werktag raus. Direktversand ab Lieferantenlager und Druck auf Bestellung brauchen 1–3 Werktage, bis das Paket unterwegs ist.
Schritt 3 · Versandmail mit Tracking
Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine zweite Mail mit Sendungsnummer. Manche Nummern werden erst nach 24–48 Stunden im System aktiv — bei Direktversand zeigen die ersten Stationen den Weg ab Asien, das ist normal.
Schritt 4 · Lieferung
- 🇨🇭 Ab Schweizer Lager: meist 2–3 Werktage (das genaue Datum steht beim Artikel und in der Kasse)
- 🖨️ Druck auf Bestellung (Selbst gestalten): 7–14 Werktage
- 📦 Direktversand ab Lieferantenlager in Asien: 10–20 Werktage
Zugestellt wird je nach Weg durch die Schweizerische Post, DPD oder DHL.
Was du tun kannst
- Keine Bestellbestätigung: Spam-Ordner prüfen, Mail-Adresse im Konto kontrollieren, sonst schreib uns.
- Maximale Lieferzeit vorbei, nichts da: Sendungsstatus prüfen (Link in der Versandmail). Bei «in transit» noch 5–7 Tage Geduld; bei «zugestellt», aber nichts erhalten, oder bei «unbekannt» schreib uns sofort — wir klären es mit dem Zusteller.
- Tracking-Code funktioniert nicht: 24–48 Stunden warten, Code vollständig kopieren, sonst schreib uns mit dem Code.
📞 Fragen oder ein Problem?
📧 info@luxestyle.ch · 📍 LuxeStyle CH, Hühnerhubelstrasse 37, 3123 Belp
Bitte Bestellnummer, ein Foto und zwei Sätze zum Problem mitschicken. Antwort in der Regel innert 24 Stunden an Werktagen.