Widerrufsbelehrung

30 Tage Rückgaberecht & 14 Tage Widerruf (EU)

🛡️ Unser Versprechen

Du sollst rundum zufrieden sein. Darum gewähren wir dir freiwillig 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt – zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht für Kund:innen aus der EU.

📸 Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert?

Das soll nicht passieren – und kostet dich nichts. Schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an info@luxestyle.ch mit:

deiner Bestellnummer
einem kurzen Foto oder Video des Problems

Du erhältst dann schnellstmöglich kostenlosen Ersatz oder die volle Erstattung. In den meisten Fällen musst du den Artikel gar nicht zurückschicken.

↩️ Du möchtest einfach zurückgeben (Widerruf)?

Melde dich innerhalb von 30 Tagen an info@luxestyle.ch – ein Satz genügt, kein Grund nötig.
Wir senden dir die passende Retourenadresse und eine kurze Anleitung.
Verpacke die Ware unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung.
Sende sie zurück. Die Rücksendekosten trägst du selbst (ausser bei einem Mangel – dann übernehmen wir sie).
Sobald die Ware bei uns geprüft ist, erhältst du dein Geld auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück – spätestens 14 Tage nach Eingang.

❗ Wichtig: Unsere Impressum-Adresse ist keine Retourenadresse. Bitte sende nichts unaufgefordert dorthin. Wir können nur Rücksendungen bearbeiten, für die du vorab von uns eine bestätigte Retourenadresse erhalten hast – so vermeiden wir, dass deine Rücksendung verloren geht.

🇪🇺 Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

Kund:innen mit Wohnsitz in der EU können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Retourenadresse erhältst du von uns auf Anfrage (siehe oben). Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, musst aber nicht.

⚠️ Vom Rückgaberecht ausgeschlossen

Geöffnete Hygiene- & Pflegeartikel (z. B. Make-up, Lippenstifte, Rasur)
Personalisierte / individuell gestaltete Produkte (z. B. eigene Designs, Gravur)
Verderbliche Waren

📄 Muster-Widerrufsformular

(Optional – du kannst auch formlos per E-Mail widerrufen.)

An: LuxeStyle CH (Anschrift siehe Impressum), E-Mail: info@luxestyle.ch

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am: __________
– Name: __________
– Anschrift: __________
– Datum / Unterschrift: __________